Что считается гарантийным случаем?

Для работ: Повторное возникновение дефекта, который напрямую связан с качеством проведенного ремонта (например, некорректный монтаж запчасти).

Для комплектующих: Преждевременный выход из строя, утрата работоспособности или техническим параметрам при нормальном использовании.

Подтверждающие документы

Наличие гарантии на вашу технику Alienware подтверждается следующими документами:

На ремонт: Гарантийный купон и приемочный акт с фиксацией числа ремонта, списком работ и сроком гарантии.

На детали: Заключение мастера со перечнем использованных запчастей, а также гарантийный талон производителя.

Расширенная гарантия

У вас есть возможность приобретения расширенной гарантии на все устройства Alienware. Ее условия, стоимость и срок обсуждаются индивидуально.

Ограничения по гарантии

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

Дефекты, возникшие по вине пользователя: механические удары, контакт с жидкостью, перегрев.

Повреждения, ставшие следствием неквалифицированного ремонта.

Эксплуатационный износ расходных материалов.

Дефекты, выявленные по истечении гарантийного срока.

Гарантия при самостоятельной покупке деталей

Если клиент самостоятельно приобрел требуемую запчасть для любого устройства Alienware из нашего каталога на сайте, гарантия на работу действует при соблюдении условий:

Комплектующее подходит по параметрам.

Установка была выполнена нашими специалистами в Самара.

Важно: в этом случае ответственность за комплектующее лежит на изготовителе запчасти.

Почему для ремонта Alienware Aurora R13 стоит выбрать нас

В Самаре существует множество сервис-центров, предоставляющих услуги по ремонту техники Alienware Aurora R13. Однако наш сервис-центр выделяется преимуществами.

Мы ремонтируем Alienware. Наши мастера - специалисты по ремонту техники Alienware. Восстановить модель Aurora R13 для мастеров не будет новой задачей. На все виды проведенных работ у нас имеется гарантия.

Минимальные сроки выполнения ремонта. Мы большая сеть мастерских техники Alienware. Мы имеем более 20 тыс. запчастей. И возможно на наших складах уже имеется запчасть на модель Aurora R13. При заказе ремонта на сайте - предоставляется скидка -25%.

Знаем свое дело

Будьте уверены в профессионализме наших мастеров - они с уверенностью выполнят ремонт Alienware Aurora R13. По данным наших мастеров в Самаре по ремонту Alienware, наиболее востребованы следующие услуги: Замена материнской платы, Чистка от пыли, Замена видеоадаптера (видеокарты), Восстановление информации с жёсткого диска, Замена северного моста, Замена процессора, Замена оперативной памяти, Замена кулера, Замена HDD (замена жёсткого диска), Замена блока питания.

Акции сервисного центра

Бесплатная диагностика в день обращения

Скидка на ремонт -25% по предварительной записи

Скидка -10% при повторном обращении

Нужна консультация?

Закажите бесплатную консультацию

Информация для клиентов

Какие комплектующие используются при ремонте компьютера Alienware Aurora R13?

Мы используем только проверенные комплектующие - оригинальные или их надежные аналоги. Окончательный выбор всегда согласовывается с клиентом, и на все установленные детали распространяется гарантия.

Есть ли у вас бесплатная диагностика?

Мы проводим диагностику компьютера Alienware Aurora R13 абсолютно бесплатно, независимо от того, будет ли проводиться дальнейший ремонт.

Сколько времени занимает проверка?

Наши специалисты проводят диагностику компьютера Alienware Aurora R13 в течение получаса. Если устройство было доставлено через нашу курьерскую службу, мы обязательно свяжемся с вами для сообщения результатов.

Возможен ли пересмотр стоимости?

Цена ремонта компьютера Alienware Aurora R13 утверждается до начала работ и не меняется. В нее входит стоимость всех необходимых запчастей и работы мастера.

Можно ли сделать ремонт быстрее?

Срочный ремонт компьютера Alienware Aurora R13 возможен при наличии всех необходимых комплектующих на складе. Просто укажите при записи, что вам нужен приоритетный ремонт.

Есть ли гарантия на выполненные работы?

Клиент получает все необходимые гарантийные бумаги после ремонта компьютера Alienware Aurora R13, включая акт выполненных работ и гарантийный талон с печатью компании.

Какая документация выдается?

При приеме техники на обслуживание мы оформляем заказ-наряд, в котором фиксируются страховые обязательства. После окончания ремонта вы получаете отчет о произведенном ремонте и фирменную гарантию.

Я уже знаю, в чем неисправность. Зачем нужна диагностика?

Процедура диагностики позволяет точно определить причины неисправности в официальных бумагах. Это необходимая мера, чтобы убедиться в точности предварительного заключения и точно оценить объем работ.

Можно ли присутствовать при ремонте?

Да, такая услуга доступна, если поломка относится к категории срочных и устранение неполадки возможно в течение часа.

Я хочу, чтобы мое устройство ремонтировали при мне.

Да, такая услуга доступна, если неисправность позволяет выполнить срочный ремонт и устранение неполадки возможно в течение часа.

Я хочу, чтобы мое устройство Alienware ремонтировалось только оригинальными запчастями.

Мы работаем исключительно с оригинальными деталями. Использование неоригинальных запчастей возможно только по инициативе и согласию клиента для уменьшения затрат на ремонт. Мы используем только качественные аналоги и на все услуги и запчасти предоставляем гарантию до 3 лет.

Как я узнаю, что мое устройство готово?

Как только ваше устройство Alienware будет отремонтировано, наш специалист позвонит вам для удобного оформления возврата. Если мы вам не дозвонимся, на указанный номер будет отправлено SMS-уведомление.

Что влияет на время выполнения ремонта?

Срок восстановления зависит от сложности неисправности и доступности комплектующих. Если требуемая деталь отсутствует, срок увеличится на период заказа и доставки.

Возможен ли возврат устройства третьим лицом?

Для подписания акта выполненных работ необходимо присутствие того же человека, на которого был заключен договор. Поэтому вернуть устройство может только заказчик, который обращался в сервис.

Возможно ли получать обратную связь в процессе ремонта?

Да, конечно. Наш специалист держит вас в курсе о всех стадиях выполнения работ и при необходимости уточнит детали.

Какую гарантию вы предоставляете?

Мы предоставляем гарантию на работы и запчасти сроком до 3-х лет. Для гарантийного обслуживания при себе необходимо иметь гарантийный документ и удостоверение личности.

Работаете ли вы с организациями?

Да, мы оказываем услуги компаниям. При подаче заявки необходимо сообщить оператору, что ремонт выполняется для организации, а также предоставить ИНН.

Какие документы вы оформляете для организаций?

Для юридических лиц мы предоставляем следующий комплект документов: Акт выполненных работ, Счет-фактуру, Товарную накладную (при необходимости), Гарантийный талон. Необходимо иметь при себе паспорт или доверенность и печать организации. Также доступен электронный документооборот (ЭДО).

Отзывы клиентов

4.9

1799 отзывов5358 оценок

Краснов Глеб

Великолепный сервис! Принёс компьютер с неисправностью, которую не могли найти в другом месте. Здесь выявили проблему за один день! Персонал очень внимательный и отзывчивый. Рекомендую этот центр для всех компьютерных вопросов.

Кузьмин Даниил

Рекомендую этот сервис! Неожиданно недорого починили мой компьютер. Мастера здесь настоящие профессионалы! Очень доволен обслуживанием и ремонтом. Цены приятные, вполне «по карману»!

Кондратьев Павел

Рад, что нашёл этот сервисный центр. Мастера знают своё дело, ремонтируют компьютер быстро и качественно. Всегда обращаюсь сюда и всегда доволен результатом.

Филатов Михаил

Превосходный сервис! Уже не первый раз обращаюсь с проблемами по ПК. Всё делают оперативно и качественно. Спасибо!

Кузьмин Даниил

Это то место, где работают только профессионалы. У меня серьезно сломался компьютер. Я даже испугался, что он больше не будет работать. Сейчас работает как новый! Спасибо за помощь в ремонте!